В отделении социального обслуживания населения № 27 Славянского городского поселения для социальных работников проведено практическое занятие на тему «Эмпатия в общении между социальными работниками и получателями социальных услуг». Занятие провела психолог учреждения Анастасия Владимировна Салькова.

Эмпатия – это не просто «доброта», это профессиональный инструмент, который помогает социальным работникам строить доверительные отношения с людьми. Когда мы говорим об эмпатии в работе с пожилыми людьми, речь не про «быть добрым» в бытовом смысле. Это умение точно считывать состояние человека, признавать его чувства без оценки и показывать: «Я вас слышу, и это важно». Для пожилых людей такой подход — часто основа безопасности и спокойствия.

Участники обсудили значение эмпатии в профессиональном общении и её роль в установлении доверительных отношений с получателями социальных услуг.

Практическая встреча помогла обратить внимание на важность чуткого отношения, умения выслушать и понять человека. Эти навыки помогают социальным работникам выстраивать более внимательное и уважительное взаимодействие с теми, кому они оказывают поддержку.

Психолог  А.В. Салькова